Cambios y devoluciones
Esto es distinto a la garantía por fallas de fábrica — ver Garantía.
Este texto es un borrador redactado según cómo opera la tienda hoy — revísalo (o pide que lo revise un abogado) antes de considerarlo definitivo.
Derecho de retracto (7 días)
Como compra a distancia, tienes hasta 7 días calendario desde que recibes tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con todos sus accesorios y documentos.
- El costo de envío de vuelta a nuestro almacén corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con un defecto o sea distinto a lo pedido — en ese caso lo cubrimos nosotros.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos el proceso de devolución y, una vez que recibimos e inspeccionamos el producto, coordinamos el reembolso o cambio.
Tiempo de reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa por el mismo método de pago usado en la compra, en un plazo razonable desde que confirmamos la devolución.
¿Y si el producto llegó con una falla?
Eso se resuelve por garantía, no por este proceso — ver Garantía y devoluciones para la cobertura de 7 días por fallas de fábrica.