Garantía y devoluciones

Cobertura

7 días desde la entrega, solo por fallas de fábrica. No cubre golpes, daños estéticos ni mal uso.

Tiempo de respuesta

Evaluamos tu solicitud en un máximo de 24 horas desde que la recibimos.

Proceso

El producto se revisa en nuestro almacén antes de resolver el caso.

Resolución

Si la falla es de fábrica, tú eliges entre cambio del producto o reembolso.

Video del producto

Para iniciar el reclamo debes enviarnos un video mostrando la falla. Te recomendamos siempre grabar el desembalaje al recibir tu pedido y probar el producto en el momento — ese video es la mejor evidencia si aparece algún problema.